Allgemeine Geschäftsbedingungen | Air Prishtina
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Air Prishtina AG
Baarerstrasse 75
6300 Zug

CHE-112.168.115

 

Air Prishtina AG ist eine virtuelle Airline. Der Beförderungsvertrag zwischen dem Fluggast und Air Prishtina AG unterliegt dem anwendbaren Recht und den hier dargestellten AGB. Die Haftung der durchführenden Fluggesellschaften unterliegt dem Montrealer/Warschauer Übereinkommen oder der EG-Verordnung Nr. 261/2004 und EG-Verordnung Nr. 2027/97 und ist nur auf Flüge zwischen der EU und einem Land ausserhalb der EU anwendbar.

 

1. Buchungsbedingungen

1.1 Die Buchung kann online (www.airprishtina.com) oder im Contact Center der Air Prishtina AG vorgenommen werden. Je nach Art der Reservierung erhält der Fluggast die Buchungsbestätigung per Email, per SMS oder auf sonstige Weise. Die Buchungsbestätigung enthält die Buchungsnummer, den Namen des Fluggastes, Fluginformationen, ggf. Voucher und Anmerkungen.

1.2 Die Buchung gilt zu dem Zeitpunkt von Air Prishtina AG als angenommen, zu dem der zu befördernde Fluggast die Buchungsbestätigung per E-Mail, SMS oder Social Media Apps (WhatsApp etc.) erhalten hat. Bei telefonischen Buchungen im Contact Center der Air Prishtina AG kann die Annahmeerklärung auch formlos durch fernmündliche Übermittlung der Buchungsbestätigung oder durch schlüssiges Handeln erfolgen.

1.3 Der Fluggast ist verpflichtet, die ihm zugegangene bzw. ihm fernmündlich übermittelte Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und Air Prishtina AG ggf. auf Unrichtigkeiten, Abweichungen oder über einen Nichterhalt hinzuweisen. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen nicht zum Rücktritt von der getätigten Buchung.

1.4 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Leistungen und Flugpreise. Die auf der Webseite (www.airprishtina.com) publizierten Flugpreise, werden regelmässig angepasst und können nach oben oder unten schwanken. Sonder- oder Discount-Angebote sind freibleibend.

1.5 Eine Beförderung erfolgt nur bei Vorlage vollständiger und gültiger Reiseunterlagen (Reisepass, ID-Karte, Buchungscode, Visum, Impfnachweis etc.). Für die Einhaltung der mit der Reise verbundenen Vorschriften ist jeder Fluggast selbst verantwortlich. Die Rückerstattung des Flugpreises ist bei Nichteinhaltung der Ein- und Ausreisebestimmungen, die folglich zu einer Nichtbeförderung des Fluggastes führen, ausgeschlossen.

1.6 Wird dem Fluggast die Einreise in einem Land verweigert, ist er verpflichtet, für alle entstandenen Kosten für den Transport aus diesem Land aufzukommen. Der Flugpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

1.7 Die Buchung muss auf den Namen des zu befördernden Fluggastes ausgestellt sein. Ist dies nicht gegeben, entfällt die Beförderungspflicht. In diesen Fällen ist die Rückerstattung des Flugpreises ausgeschlossen.

1.8 Kinder unter 15 Jahren werden grundsätzlich nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson befördert.
Unbegleitete Kinder müssen mind. 48 Stunden vor Abflug bei Air Prishtina AG angemeldet werden, ansonsten ist die Beförderung nicht garantiert. In diesen Fällen muss der Betreuungsservice der durchführenden Fluggesellschaften bzw. des Handling Agents hinzugebucht werden. Es wird darauf hingewiesen, dass in manchen Ländern Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren ein ausgefülltes Autorisierungsformular ihrer Erziehungsberechtigten vorweisen müssen, um ihren Heimatstaat zu verlassen. Für die Einhaltung dieser Vorschriften ist jeder Fluggast selbst verantwortlich. Die Rückerstattung des Flugpreises ist bei Nichteinhaltung dieser Ausreisebestimmungen, die folglich zu einer Nichtbeförderung des Fluggastes führen, ausgeschlossen.

1.9 Die Beförderung von Kleinkindern (bis 2 Jahre) ist anmeldepflichtig. Massgeblich zur Feststellung des Alters ist der Zeitpunkt des Flugantrittes. Bei gebuchten Hin- und Rückflügen kommt es auf das Alter beim Rückflugantritt an. 

1.10 Die Beförderung von Personen mit Behinderung, schwangere Frauen, kranken Personen, die besondere Unterstützung benötigen, ist von der Einhaltung bestimmter Beförderungsregeln, die von der durchführenden Fluggesellschaft bestimmt werden, abhängig.

1.11 Die Beförderung von Tieren ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der durchführenden Fluggesellschaft möglich. Eine Anmeldung hat mind. 48 Stunden vor Abflug zu erfolgen.

 

2. Zahlungsarten

Die bei Air Prishtina AG gebuchten Flüge können mit von Air Prishtina AG akzeptierter Kreditkarte, per Banküberweisung oder per Rechnung bezahlt werden. Barzahlungen sind in den Air Prishtina AG Partner Offices, in den Barzahlen.de Akzeptanzstellen in Deutschland, in bob pay Filialen in der Schweiz und Capital Ria Akzeptanzstellen im Kosovo möglich. Air Prishtina AG kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Mit der Wahl einer bestimmten Zahlungsart werden gleichzeitig auch den für die jeweilige Zahlungsart geltenden Bedingungen akzeptiert.


2.1 Kreditkarte

Es obliegt dem Fluggast, Air Prishtina AG eine gültige und nicht falsche, unvollständige oder sonst wie manipulierte Kreditkarte bekannt zu geben. Geschieht dies nicht, kann Air Prishtina AG weder den Preis noch die Buchung als solche garantieren. Air Prishtina AG hat in diesen Fällen das Recht, ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug zu beauftragen. Bei Zahlungsunfähigkeit bzw. Zahlungsunwilligkeit wird die Säumnis bei den hierfür zuständigen Gesellschaften bzw. Ämtern (SCHUFA, Betreibungsamt etc.) angezeigt.

2.2 Banküberweisung

Eine Nichtzahlung bzw. nicht rechtzeitige Zahlung per Banküberweisung berechtigt Air Prishtina AG, sämtliche zu erbringenden Leistungen, insbesondere die Beförderung des Fluggastes, zu verweigern. Air Prishtina AG hat in diesen Fällen das Recht, ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug zu beauftragen. Bei Zahlungsunfähigkeit bzw. Zahlungsunwilligkeit wird die Säumnis bei den hierfür zuständigen Gesellschaften bzw. Ämtern (SCHUFA, Betreibungsamt etc.) angezeigt.

2.3 Barzahlen.de

Barzahlen.de ist eine Zahlungsart, mit der online oder im Contact Center der Air Prishtina AG getätigte Buchungen mit Bargeld bezahlt werden können. Für diesen Zahlungsvorgang sind keine persönlichen Daten des Fluggastes notwendig. Am Ende des Buchungsvorgangs übermittelt Air Prishtina AG dem Fluggast einen individuellen Barcode (per Email oder SMS), den der Fluggast bei Akzeptanzstellen (z.B. Kiosken, Geschäften, Tankstellenshops etc.) vorlegen und bar bezahlen kann.

Eine Nichtzahlung bzw. nicht rechtzeitige Zahlung per Barzahlen.de berechtigt Air Prishtina AG, sämtliche zu erbringenden Leistungen, insbesondere die Beförderung des Fluggastes, zu verweigern.

2.4 bob pay und Capital Ria

bob pay bzw. Capital Ria ist eine Zahlungsart, mit der online oder im Contact Center der Air Prishtina AG getätigte Buchungen mit Bargeld oder Karte (Kreditkarten, Maestro usw.) in der Schweiz in einer der rund 1100 k kiosk, avec oder Press & Books Verkaufsstellen bzw. im Kosovo bezahlt werden können. Am Ende des Buchungsvorgangs übermittelt Air Prishtina AG dem Fluggast einen individuellen Barcode (per Email oder SMS), den der Fluggast bei bob pay Filialen bzw. Capital Ria Akzeptanzstellen vorlegen und bezahlen kann. 

Eine Nichtzahlung bzw. nicht rechtzeitige Zahlung per bob pay oder Capital Ria berechtigt Air Prishtina AG, sämtliche zu erbringenden Leistungen, insbesondere die Beförderung des Fluggastes, zu verweigern.

2.5 Gebühren

Auf airprishtina.com werden kostenfreie Zahlungsmethoden angeboten.

 

3. Flugumbuchungen, Fluggastwechsel und Annullierungen

3.1 Flugumbuchungen sind –sofern freie Plätze auf dem neu gewünschten Flug verfügbar sind - bis 48 Stunden vor Abflug gegen eine Servicepauschale von CHF 50 bzw. EUR 50 pro Fluggast möglich. Zusätzlich können weitere Kosten für den jeweiligen Tarifwechsel entstehen. Bei Umbuchungen in niedrigere tarifierte Abflüge wird der ursprüngliche Flugpreis beibehalten.

3.2 Ein Fluggastwechsel ist bis 48 Stunden vor planmässigem Abflug gegen eine Servicepauschale von CHF 50 bzw. EUR 50 möglich. Die hierfür anfallenden Mehrkosten (Tariffdifferenz) bestimmen sich nach der zum Zeitpunkt des Fluggastwechsels massgeblichen Tarifstunde für die betreffende Flugstrecke. Fällt der aktuelle Flugpreis im Zeitpunkt des Fluggastwechsels für die betreffende Flugstrecke höher aus als dies bei der ursprünglichen Buchung der Fall war, ist der Differenzbetrag zu entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

3.3 Der Fluggast ist verpflichtet, sowohl den Hin- als auch den Rückflug anzutreten. Eine Rückerstattung des Flugpreises für den nicht angetretenen Hinflug ist ausgeschlossen. Dies gilt auch bei Nichtantritt des Rückfluges.

3.4 Der Fluggast ist berechtigt, jederzeit vom Flugantritt zurückzutreten (Annullierung). Massgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Buchungsannullierung bei Air Prishtina AG. Die Erklärung per Einschreiben wird empfohlen. Eine Annullierung ist nach Flugantritt nicht mehr möglich. Bei Annullierung des gebuchten Fluges sind folgende Annullierungsentschädigungen fällig:

bis 21. Tag vor dem Abflug 50% des Flugpreises,
ab 20. Tag bis 7 Tage vor dem Abflug 75% des Flugpreises,
ab 6. Tag bis 0 Stunden vor Abflug 100% des Flugpreises.

Flugpreise beinhalten Flugtarife, Steuern und Gebühren. Die Gebühren für Zusatzoptionen sind nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Zeitpunkt des Zugangs der Buchungsannullierung.

Die teilweise oder vollständige Rückerstattung des Flugpreises erfolgt ausschliesslich in Form einer Gutschrift auf das Air Prishtina Kundenkonto.

Ein Abschluss der Versicherung wird empfohlen.

3.5 Die Air Prishtina AG Gebühren können jederzeit geändert werden. Dies betrifft die Gebühren für Buchungen per Telefon, Bezahlungen per Kreditkarte, Annullierungen, Umbuchungen oder andere Gebühren. Diese Gebühren können jederzeit reduziert, aufgeschlagen oder sogar entfernt werden.

 

4. Zusatzoptionen

4.1 Fluggäste haben die Möglichkeit –sofern von den durchführenden Fluggesellschaften technisch darstellbar-, sich einen bestimmten Standard-Sitzplatz oder einen Comfort-Sitzplatz nach Verfügbarkeit gegen Gebühr (CHF 9 – CHF 30 bzw. EUR 9 - EUR 30) pro Fluggast und Flugstrecke reservieren zu lassen. Die durchführende Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, die reservierten Sitzplätze neu zu konfigurieren, wenn dies aus Gründen der Sicherheit verlangt wird. In diesen Fällen wird Air Prishtina AG dem betreffenden Fluggast die entrichtete Gebühr erstatten. Auf den Sitzplätzen an den Notausgängen dürfen nur Passagiere sitzen, welche das 16. Altersjahr erreicht haben und sich in guter körperlicher und geistiger Verfassung befinden. Mit Haustieren reisenden Fluggäste, dürfen nicht am Notausgang sitzen.

Eine Rückerstattung der bezahlten Sitzplatzreservierung ist ausgeschlossen. Einmal vorgenommene Reservierungen können nicht mehr kostenlos geändert werden.

4.2 Die Zusatzoption «Flex-Option» kann nur während des Buchungsprozesses gegen eine nicht erstattungsfähige Gebühr von CHF 10  bzw. EUR 10 pro Flugstrecke bis 48 Stunden vor dem geplanten Abflug hinzugebucht werden. Die «Flex-Option» ermöglicht eine gebührenfreie einmalige Flugumbuchung oder einen gebührenfreien einmaligen Fluggastwechsel bis 48h vor Abflug. Ein Fluggastwechsel ist nur vor dem Hinflug gestattet. Es können weitere Kosten für den jeweiligen Tarifwechsel entstehen. Fällt der aktuelle Flugpreis im Zeitpunkt des Fluggastwechsels für die betreffende Flugstrecke höher aus als dies bei der ursprünglichen Buchung der Fall war, ist der Differenzbetrag zu entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

4.3 Das Hinzubuchen der Zusatzoption «Stornoschutz» gegen eine nicht erstattungsfähige Gebühr, berechtigt den Fluggast, vom Flugantritt ohne Annullierungsentschädigung bis spätestens 48 Stunden vor Abflug zurückzutreten. Die vollständige Rückerstattung des Flugpreises (beinhaltet nicht den Preis für die Zusatzoption «Stornoschutz») erfolgt ausschliesslich in Form einer Gutschrift auf das Air Prishtina Kundenkonto.

4.4 Die Air Prishtina AG Gebühren für die Zusatzoptionen können jederzeit geändert werden. Diese Gebühren können jederzeit reduziert, aufgeschlagen oder sogar entfernt werden.

 

5. Abfertigung und Verspätungsfolgen

5.1 Reisedokumente und Buchungsbestätigung sind beim Check-in bereitzuhalten.

5.2 Fluggäste sollten sich mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen Check-in einfinden.

5.3 Werden die Fristen für das Abfertigen nicht eingehalten, behält sich Air Prishtina AG das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.

 

6. Reisegepäck

Gepäckbestimmungen sind je nach Fluggesellschaft unterschiedlich. Es gelten die Bestimmungen der durchführenden Fluggesellschaften. Die Regelungen für Flug-Handgepäck und die aktuellen Sicherheitsbestimmungen sind einzuhalten.

 

7. Persönliche Daten

Der Fluggast ermächtigt Air Prishtina AG, seine persönlichen Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer, Email-Adresse) zu Zwecken der Reservierung, Flugpreiszahlungen, Bereitstellung der Daten für die Fluggesellschaften zu erheben, zu speichern, zu nutzen und sie an Geschäftsstellen der Air Prishtina AG, bevollmächtigte Vertreter, Regierungsbehörden, durchführende Fluggesellschaften zu übermitteln.

 

8. Haftung für Schäden

Die Haftung für Fluggast-, Reisegepäck- und Güterschäden sowie Schäden aufgrund Verspätung, Nichtbeförderung und Annullierungen richtet sich nach den Bestimmungen der durchführenden Fluggesellschaften oder den anwendbaren Rechtsvorschriften. Jede Reklamation, Schadenanzeige oder Klage ist in schriftlicher Form an die durchführende Fluggesellschaft zu richten. Die etwaige Aufnahme eines Schadensberichtes am Flughafen oder bei Air Prishtina AG ersetzt nicht die fristgerechte schriftliche Mitteilung an die zuständige Fluggesellschaft. 

 

9. Flüge

Der Fluggast wird mit Flugzeugen des regulären Linien- sowie Charterverkehrs einer schweizerischen oder ausländischen Fluggesellschaft befördert. Die publizierten Flugpläne, Fluggesellschaften und Flugtypen können kurzfristigen Änderungen unterworfen sein.

 

10. Reklamationen

Reklamationen sind unverzüglich an die Kundenbetreuung der Air Prishtina AG zu richten:
kontakt@airprishtina.com oder servicecenter@airprishtina.com.

 

11. Nutzung der Website

Die über diese Website zugänglichen Informationen, Produkte oder Serviceleistungen dürfen nicht verändert oder davon abgeleitete Werke erstellt werden.

 

12. Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Nutzung der Website www.airprishtina.com und der hierin durch Air Prishtina AG dargestellten Leistungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Durch Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen AGB vorbehaltlos einverstanden, anderenfalls ist Ihnen die Nutzung der Website und der darin durch airprishtina.com dargestellten Leistungen nicht gestattet.

 

13. Nebenabreden

Nebenabreden, Ergänzungen, Abänderungen oder sonstige Zusicherungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

 

14. Anwendbares Recht

Der Vertrag untersteht ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Die deutsche Version dieser Allgemeinen Bedingungen geht deren Übersetzungen vor.

 

15. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrags rechtsunwirksam sein oder werden, so soll dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden.

 

16. Stand

Diese Bedingungen entsprechen dem Stand 20.06.2022.
Bei Verständnisschwierigkeiten hinsichtlich dieser Angaben hilft Ihnen das Service Center von Air Prishtina AG.